Език на тялото на работното място: 15 знака, които трябва да знаете

Мениджъри, колеги, нови служители - как да разберете какво мислят? Ето 15 реплики за определяне на езика на тялото на работното място.



Съдържание

  1. Конфронтация
    1. Реплика за езика на тялото # 1: Устната чанта
    2. Реплика на езика на тялото # 2: Гняв
    3. Реплика за езика на тялото # 3: Как да разберем кога някой лежи
  2. Доклад за сградата
    1. Реплика на езика на тялото # 4: Мимикрия
    2. Cue за език на тялото # 5: Докоснете
    3. Реплика за езика на тялото # 6: Казване на 'Да'
    4. Реплика на езика на тялото # 7: Обръщане на торса
  3. Захранване и подаване
    1. Реплика за езика на тялото # 8: Бизнес ръкостискането
    2. Реплика на езика на тялото # 9: Стъпка
    3. Реплика на езика на тялото # 10: Усмихнат
    4. Реплика за езика на тялото # 11: Поглед на очите
    5. Реплика на езика на тялото # 12: Териториални претенции
    6. Реплика на езика на тялото # 13: Смех
    7. Реплика на езика на тялото # 14: Сгъване на ръката
    8. Реплика на езика на тялото # 15: Фини дисплеи
  4. Бонус: Виртуален или лично?
Тази статия е част от нашето ръководство за езика на тялото. Щракнете тук за повече.
  1. Четене на език на тялото 101
  2. Език на тялото на работното място
  3. Език на тялото на емоциите
  4. Скрити възможности
  5. Език на тялото за Rapport
  6. Поведение на главата
  7. Прочетете Торса
  8. Език на долната част на тялото
  9. Флирт език на тялото

Искате ли да можете да четете езика на тялото на вашия шеф, колеги или клиенти? Въпреки че езикът на тялото не е четене на мисли, той може да ни даде интересен поглед към скритите емоции на хората, с които работим.

Изследвания установи, че по-голямата част от комуникацията ни е невербална - между 65 и 90% идва чрез езика на тялото ни, изражението на лицето и гласовия тон.



Има много универсални изрази на езика на тялото, но в този пост ще говоря за най-често срещаните движения на езика на тялото, наблюдавани в работната среда и които се появяват в офиса, включително:

  • как да разберете дали вашият шеф или колеги се конфронтират или се страхуват
  • как да се справяте със знанията на работното място
  • най-добрият начин за ръкостискане
  • защо стоенето близо до охладителя за вода ви прави мощни
  • бонус: как да спечелите някого на работа

Да се ​​потопим!

Инфографика, показваща 7 знака за език на тялото на работното място

Конфронтация

Реплика за езика на тялото # 1: Устната чанта

Намаляването на устните е, когато устните се притискат или смачкват в твърда линия.





Какво означава: Хората подсъзнателно правят това, когато задържат нещо. Ние свиваме устни, когато искаме да кажем нещо, но или ни прекъсват, или си мислим, че не трябва да казваме това, което наистина ни е на ум. Може да видите това в офис среда, когато някой задържа нещо, вижда или чува нещо, което не одобрява, или се страхува да изложи истинските си мисли.

Бакшиш: Не забравяйте да предоставите на човека безопасно пространство, за да сподели мислите си. Обърнете внимание, че може да не получавате цялата налична информация и продължавайте да преследвате истината.

Когато бях на говорещо събитие за голяма компания, разговарях с дама от рецепцията. Тя се казваше Савана. Забелязах, че стойката й е изправена и тя имаше ярка, весела усмивка на лицето си, жестикулирайки открито - беше много възприемчива и отворена за разговор.

Изведнъж й се обади по телефона. Продължих да наблюдавам радара си, докато тя отне 30 секунди, за да отговори на обаждането.

По време на разговора забелязах, че главата й веднага е паднала, раменете й увиснаха надолу и веждите й се напрегнаха, докато устните й се свиха.



След краткото обаждане се обадих, Това трябва да е било грубо обаждане - добре ли сте?

Веднага веждите й се издигнаха в изненадан микроизраз и устата й се отвори широко за ритъм в онемело изражение. От къде знаеш!? - възкликна тя.

По-късно разбрах, че човекът, който се обажда на Савана, е нейният шеф и тя е била необходима на среща, от която се е страхувала.



Реплика на езика на тялото # 2: Гняв

Неизбежно обикновено има някакъв вид конфронтация, която се случва на работното място, особено при строги срокове или при големи проекти. Има две невербални улики, за да разберете кога предстои конфронтация и да го блокирате от избухване в битка:

  • брадичка
  • бойна стойка с широко засадени ръце на бедрата и краката

Какво означава: И двата сигнала сигнализират за гняв. Изпъкването на брадичката е, когато някой стърчи брадичката си. Боксьорите инстинктивно защитават брадичките си, за да избегнат потенциален нокаут - в офиса хората могат да изпъкнат брадичката си, когато имат висока увереност, сякаш казват: Хайде при мен!

Бойната позиция е направена, за да заеме място и е високо териториален ход. Хората използват бойната стойка, за да покажат превъзходство. Чух история, в която някой беше в бойната стойка заради глупав спор за охладител на водата. Те поддържаха тази позиция, докато шефът не дойде - след това ръцете им веднага паднаха!

Бакшиш: Ако се появи напрегната тема и видите брадичка или някой влезе в бойна стойка, е време да смените темата, да преминете в режим на успокояване или да си вземете почивка.

Реплика за езика на тялото # 3: Как да разберем кога някой лежи

Откриването на лъжа е сложна наука със 7 стъпки, но класическа подсказка, която трябва да издигне червен флаг, е, когато някой каже нещо отрицателно (не), но кимне с глава нагоре и надолу (отговор да). Внимавайте за тези физически несъответствия и не забравяйте да проверите информацията. Например, ако попитате колега дали й харесва да работи с нов клиент, тя може да каже: Да, харесва ми, докато несъзнателно клати глава встрани - няма отговор.

Бакшиш: Ако това се случи, продължавайте да задавате въпроси, докато не научите повече.



Доклад за сградата

Реплика на езика на тялото # 4: Мимикрия

Мимикрията е, когато фино имитирате или копирате език на тялото на човека, с когото говорите. Мимикрията се връща в древния свят - експертът по езика на тялото Марк Боудън изучава и практикува използването на маски от древните шамани и как те и други членове на племето ще танцуват, за да представят движенията на животно. Целта на използването на тези маски беше да контактува и общува с духа на животното 1 .

Шаманите ще се научат как да се движат като животното и по-важното е мисля като животното. Тъй като те биха се докоснали до съзнанието на животното, шаманите щяха да спечелят ясно предимство, когато ловуваха животното или се научиха да се защитават от него.

Какво означава: По същия начин ритуалите с шаманска маска са все още тук, но току-що пренесени в света на бизнеса. Винаги, когато искате нещо да върви по-гладко, можете да използвате мимикрия, за да изградите връзка. Можете също така да забележите дали някой е такъв огледално вие - подсъзнателно, ние правим това с хора, които харесваме, и това е добър показател за това как някой се чувства към вас.

Бакшиш: Ако трябва да успокоите някого, да проявите уважение или да влезете в една и съща страница, фино отразявайте стойката му или скоростта на говорене. Ако искате да разберете какво чувства някой към вас, обърнете внимание дали копира поведението ви при сядане или жестове с ръце .

Професионален съвет: Как да се справите с ноу-хау на работа 2

Когато се занимавате с всичко, отразявайте езика на тялото, стойката и позицията на главата, когато се чувстват превъзходни. Признайте тяхната гледна точка и ги похвалите и след това кажете, че ще правите нещо друго. Това е ефективен начин да отклоните мнението на всичко, което знаете, без конфронтация и ви дава извинение да отскочите оттам възможно най-бързо.

Cue за език на тялото # 5: Докоснете

Какво означава : Лекото докосване на ръката е чудесен начин да накарате някой да ви помогне. В едно проучване учениците, които са получили подкрепящо докосване на гърба на ръката си от учител, са имали почти 2 пъти по-голяма вероятност да доброволно учат в клас 3 .

По същия начин, ако имате предстоящ проект и искате да наемете доброволец, не забравяйте да добавите малко докосване, преди да попитате.

И ако сте любопитни къде точно да се докоснете, Оксфордският университет има отговора. В тяхната проучване :

  • На повече от 1300 мъже и жени от Великобритания, Финландия, Франция, Италия и Русия беше казано да създадат карта за докосване за местата, които биха позволили на хората да докосват.
  • Те начертаха различни области за 13 различни членове на тяхната социална мрежа, включително техния любовник, родители, братовчеди и познати.

Крайният резултат? Изследователите начертаха подходящи зони на докосване от своите открития в диаграма:

Изображение, показващо това, което мъжете смятат за подходящо докосване, както за мъже, така и за жени, в работа и лични ситуации

Това, което мъжете смятат за подходящо докосване



Изображение, показващо какво жените смятат за подходящо докосване, както за мъже, така и за жени, в работата и в лични ситуации

Това, което жените смятат за подходящо докосване



Специална забележка: Моля, не приемайте горната таблица като окончателен съвет. Моля, консултирайте се с указанията си на работното място за подходящо докосване.

Реплика за езика на тялото # 6: Казване на 'Да'

Какво означава : Имате трудна за убеждаване публика? Или демонстриране на нова идея и искате подкрепа? Опитайте да прегледате възможно най-много положителен словесен речник:

  • Да.
  • ДОБРЕ.
  • Добре.
  • Ти си прав.
  • Разбира се.
  • Абсолютно.

Да бъдеш отворен и позитивен принуждава публиката да се отвори повече. Може да ви е по-лесно да спечелите клиенти или да спечелите подкрепа и потенциално дори да изградите по-голямо ниво на интимност 1 .

И така, как да подчертаем невербалното да? Опитайте да използвате невербални реплики като кимане, наклоняване към човека (но не прекалено накланяне), използване отворен език на тялото , показвайки дланите си нагоре, а не надолу, и се усмихвайте.

Реплика на езика на тялото # 7: Обръщане на торса

Обръщането на торса е, когато насочите тялото си към някого.

Какво означава : Обръщането на торса е начин за сигнално привличане . Може да се използва и в офиса, за да накара хората да се чувстват включени. Когато сте в група, не забравяйте да обърнете торса си към говорещия или към този, с когото искате да се свържете най-много.

Професионален съвет: Когато влезете в офиса и поздравите шефа си или мениджъра си, не бързайте само към бюрото си. Обърнете торса си изцяло към тях и ги поздравете, за да сигнализирате за интерес и да изградите отношения.



Захранване и подаване

Японският отдел за церебрални изследвания показа, че всяко повишаване на собствения възприет статус създава добро усещане, подобно на спечелването на камион, пълен с пари. Загубата на статут или възприемането му като падане обаче също може да доведе до силен отговор на заплахата 1 .

Използването на мощност е от решаващо значение за бизнеса. Използвайте езика на тялото си на работното място, за да печелите или губите власт тактично.

Реплика за езика на тялото # 8: Бизнес ръкостискането

В бизнеса трябва да знаете как да се ръкувате. Най-добрите ръкостискания са твърди, но не доминиращи. Агресивно ръкостискане е, когато доминиращ човек държи ръката си върху закопчалката. По-слабият човек често ще вземе долната част на ръкостискането, като изложи долната страна на китката си - което е физически по-слаба позиция. Често виждате политици, които се борят за доминиращата позиция на ръкостискане, когато се срещат пред камерите.

Изображение на президента Буш, който се ръкува с бейзболната легенда Ханк Арън по доминиращ начин

Бившият президент на САЩ Джордж Буш се ръкува с бейзболната легенда Ханк Арън



Двама равни трябва просто да се ръкуват нагоре и надолу, напълно вертикално, без никой отгоре или отдолу.

Реплика на езика на тялото # 9: Стъпка

Стъпката е, когато някой вдигне ръцете си към гърдите или лицето си и притисне върховете на пръстите си.

Какво означава: Това е жест на увереност, самоувереност и дори превъзходство. Това лесно може да се направи, за да вдъхнете доверие на себе си и на другите по време на среща или интервю. Това е лесно за жените, по-специално, тъй като се разглежда като категорично, а не агресивно. Можете също така да забележите шефа си стръмен, без дори да осъзнаете силата му!

Бакшиш: Не сте сигурни къде да си починете ръцете по време на срещата? Опитайте кулата!

От друга страна, бъдете внимателни с камбаната на пистолета. Това изглежда подобно на кула, но с двете ръце, стиснати заедно и палеца и показалеца стърчат (като пистолет, готов за стрелба), но това означава нещо съвсем различно.

Гръбната пистолет демонстрира агресивни чувства и може да се види по всички новини по време на политическия сезон 2 . Той подчертава това, което казвате, и може също да се използва за отхвърляне на нечии идеи. Използвайте го, за да кажете, че имате предвид бизнес; никога да не създава екипна среда. И имайте предвид, че това е невербален винт! на шеф или мениджър, който е снизходителен.

Реплика на езика на тялото # 10: Усмихнат

Какво означава: Противно на общоприетото схващане, усмивката всъщност се разглежда като знак за подчинение. Покорните хора са склонни да се усмихват повече на лидерите, за да покажат, че са приятни и не застрашават тяхната сила. Алфите или лидерите (мисля обаче Клинт Истууд) се усмихват много по-малко, защото тяхната сила е достатъчна, за да поддържа хората в една линия. По-специално жените трябва да внимават да не се усмихват, тъй като това ги поставя в покорно положение. Д-р Нанси Хенли открива, че жените се усмихват в 87% от социалните срещи, докато мъжете се усмихват само в 67% от случаите.

Реплика за езика на тялото # 11: Поглед на очите

Определението за поглед с очи е, когато някой се взира в теб и продължава да гледа.

Какво означава : Ако погледнете някого с поглед, може да покажете активна агресия и страх. В комбинация с интензивен външен вид като набръчкани вежди от вашия непосилен шеф, това може да означава, че той се опитва да ви покаже кой е шефът. Може да забележите това, ако колега (или да се надяваме, че не вие) обърка голямо време.

Забавен факт: Хората също така избягват да гледат очите, когато се чувстват неуверени или покорни. В едно проучване хората избягваха очите на интервюиращия и го харесваха, след като той коментира неблагоприятно представянето им 4 .

В друго проучване японският университет в Осака използва робот, наречен Robovie, за да тества погледа на очите. Играеше ролята на туристически агент, който резервира преговори и разглеждаше двама различни хора. Когато двамата бяха гледани еднакво, те се редуваха да говорят. Но когато Робови само поглеждаше един човек, другият говореше по-малко. И когато Робови напълно игнорира един човек, игнорираният говори най-малко. Това беше последователно около 97% от времето, което показва, колко мощен може да бъде погледът на очите! 3

Реплика на езика на тялото # 12: Териториални претенции

Съобщенията, които показват, че поемате територия в офиса, включват:

  1. опирайки се, докосвайки се, стоейки близо до обектите на други хора
  2. облегнат на изходна или входна точка (аз притежавам този изход!)
  3. излизане край охладителя за вода (доминиращ в социалната зона на офиса)

Какво означава: Който поеме контрола над поничките и кафето, е командирът на офиса. Те могат да имат страхотен статус и вниманието на вашите колеги. Дори великите лидери сервират кафе или наливат напитки, за да посрещнат гости или подчинени. Контролирането на тези основни области набляга на обслужването на другите 1 .

Заявяването на място в офис пространството на други хора е доста очевидно:

И ако някой стои близо до входните и изходните точки, той контролира потока на влизащите, подобно на начина, по който биячът би контролирал кой влиза в популярен клуб.

Реплика на езика на тялото # 13: Смех

Какво означава: Знаете ли, че смехът може да даде мощност и подаване на сигнал? Подчинените могат да се смеят, за да успокоят надзорниците. Може дори да не е такъв фалшив вид смях, но истински смях, който невербално казва: „Всяка шега, която казвате, е смешна! Признавам ви!

От друга страна, шефовете може да избухнат смешна шега и да разсмеят подчинените. Но ако те не се смеят на шегите на своите подчинени, това показва висок статус. Така че, за да поддържат известна степен на превъзходство, мениджърите и шефовете могат да накарат другите да се смеят, но да не се смеят сами.

О, и хората го правят смейте се по различен начин . Запознайте се с различните видове смях:

Реплика на езика на тялото # 14: Сгъване на ръката

Определението за сгъване на ръце е, когато някой кръстосва ръце пред тялото си, образувайки бариера. Човекът може дори да използва една ръка или предмети, за да образува бариера, вместо двете ръце.

Какво означава: Шефовете обикновено засилват господството, като не сгъват ръце 5 . Това показва, че те са отворени и отпуснати, не са сковани и затворени.

Новите служители, от друга страна, могат да кръстосват с двете ръце или с една, особено ако се мотаят около топ мениджърите на компанията. Те биха могли да направят това, защото са нови и се притесняват около тези по-висок статус C-нива .

Реплика на езика на тялото # 15: Фини дисплеи

Големите босове в света може да не са най-ярките - те биха могли да ограничат показването на състоянието си до по-фини 6 . Може да успеете да намерите техните начини за демонстриране на сила чрез:

  • Дисплеят за обувки: полирани и топ марка обувки, които са красиво изработени
  • Телефонният дисплей: да имате повече телефони на бюрото си, отколкото е необходимо
  • Дисплей на куфарчето: носене на по-тънки куфарчета само с жизненоважни хартии или изобщо нищо
  • Наградите показват: лекарските кабинети и големите кабинети на изпълнителен директор може да имат плакети или медали, които сигнализират за тяхното признание

Бонус: Виртуален или лично?

На работното място има толкова много начини за общуване:

  • чрез чат за съобщения
  • на телефонно обаждане
  • по имейл
  • с видео разговор
  • лично

Но кой е най-добрият ??

В Списание за личност и социална психология, говорителите, в сравнение с изпращачите на имейли, бяха почти 40% по-добри в комуникацията на ентусиазъм, скептицизъм, съпричастност, съчувствие, ирония, съмнение, вяра, насърчение, предпазливост и хумор 3 .

Така че за тези важни срещи и индивидуалните срещи е най-добре да избягвате имейли или текстови съобщения, където гласът ви не може да бъде чут.

Но за най-важните обаждания се опитайте да го запазите лично. Дори при видео разговори хората могат да изпитат Увеличаване на умората или видео неудобство .

Надявам се това ръководство за езика на тялото на работното място да ви помогне! Работното място може да бъде трудно и предизвикателно, но познаването на тези знаци за езика на тялото може да улесни малко живота ви в офиса. Знам, че е работило и за мен, и за много от моите ученици!

Какво мислиш? Има ли други знаци за език на тялото в офиса, които съм пропуснал? Кажете ми по-долу в коментарите!


Източници:

1 Боудън, М. (2010). Печеливш език на тялото: Контролирайте разговора, привличайте вниманието и предавайте правилното съобщение, без да казвате и дума. Ню Йорк: McGraw-Hill. 2 Driver, J. & van Aalst, M (2011): Казвате повече, отколкото мислите: 7-дневният план за използване на новия език на тялото, за да получите това, което искате. Ню Йорк 3 Гоман, К. К. (2011). Мълчаливият език на лидерите: Как езикът на тялото може да помогне или да навреди на начина, по който ръководите. Сан Франциско, Калифорния: Джоси-Бас. 4 Knapp, M. L., & Hall, J. A. (2014). Невербална комуникация в човешкото взаимодействие. Бостън: Уодсуърт Cengage Learning. 5 Pease, A. (2017). Окончателната книга на езика на тялото: Как да четем нагласите на другите чрез техните жестове. Лондон: Орион. 6 Морис, Д. (2012). Наблюдение на хора: Ръководство за език на тялото на Дезмънд Морис. Лондон: Vintage Digital.

Странична бележка: Доколкото е възможно, ние се опитахме да използваме академични изследвания или експертно мнение за това главно ръководство за езика на тялото. Понякога, когато не успяхме да намерим изследвания, включваме анекдоти, които са полезни. С излизането на повече изследвания невербално поведение непременно ще го добавим!

Тази статия е част от нашето ръководство за езика на тялото. Щракнете тук за повече.
  1. Четене на език на тялото 101
  2. Език на тялото на работното място
  3. Език на тялото на емоциите
  4. Скрити възможности
  5. Език на тялото за Rapport
  6. Поведение на главата
  7. Прочетете Торса
  8. Език на долната част на тялото
  9. Флирт език на тялото