Програми за обучение по продажби: 8 умения за продажби, които трябва да научите

Съдържание

  1. Какво е обучение по продажби?
  2. Умения за обучение по продажби
  3. 8 основни умения за продажба
    1. Как да бъда „шофьор“
    2. Ефективна комуникация
    3. Дигитални продажби
    4. Изграждане на взаимоотношения
    5. Провеждане на увлекателни презентации и демонстрации
    6. Управление на времето
    7. Умение за продажби # 7: Изкуството на убеждаването
    8. Разказвач
  4. Как да изберем курс за обучение по продажби
  5. Какво представляват курсовете за обучение по онлайн продажби?

Намирането на подходящата програма за обучение по продажби е от ключово значение за ефективността ви при клиентите и клиентите. Програмата за обучение по продажби трябва да ви научи на всички аспекти на продажбата, от приближаването на студени води до затваряне на продажба.



Какво е обучение по продажби?

Обучение за продажби или програма за обучение по продажби е създадена, за да помогне на специалистите по продажби да постигнат успех в продажбите за себе си или за своята организация. Повечето програми за обучение по продажби помагат да се развият умения и техники за продажби, необходими за достигане до студени клиенти, създаване на нови възможности за продажби, сключване на сделки и изграждане на връзка между клиенти и клиенти.

Независимо дали току-що сте започнали своята търговска кариера, или сте опитен професионалист, който е в играта от години, уменията и техниките, които носите със себе си, са ключовете за вашия успех. Така че, винаги ще намерите място за подобрение.



Инвестирането във вашите умения за продажби е от съществено значение за вашия успех в продажбите.

Изучаването на теория зад ефективните умения за продажби е наука, но овладяването на тези умения и усъвършенстването им е изкуство.



Умения за обучение по продажби

Какво научавате в програма за обучение по продажби? Повечето програми за обучение се фокусират върху основни умения за продажба.

Списания на Forbes че повече от половината от хората, работещи в продажбите, нямат ключови умения за индустрията - пропуск в знанията, който лесно може да бъде запълнен с чудесен курс за обучение по продажби. Компаниите, които осигуряват курсове за служители за поддържане и подобряване на техните търговски умения след първоначалното им обучение, виждат драстично нарастване на продажбите си.

Някои проучване показва това увеличение може да доведе до 34% повече търговски представители през първата година, постигайки целите си.



Ние всички научете нови умения по различен начин. Някои от нас може да процъфтяват в класната стая, други може да открият най-добрия начин за усвояване на информация, а някои може да научат по-добре, като гледат видеоклипове онлайн. Независимо от стила ви на обучение, специализираните курсове могат да осигурят висококачествено обучение, което можете да научите по свое време, за да овладеете най-доброто техники за продажба .

8 основни умения за продажба

Без значение коя програма за обучение по продажби сте избрали, трябва да се опитате да насочите към осемте основни умения за продажби, които трябва да научите. Уверете се, че вашият курс за обучение по продажби включва поне няколко от тези умения за продажби.

Как да бъда „шофьор“

Знаете ли вашия тип личност? Науката предполага че хората с черти на „шофьорска“ личност са по-склонни да излязат на върха, когато става въпрос за разбиване на тези целеви продажби. Тези хора са амбициозни, оптимистични и конкурентни. Може да имате личност на водача, ако често се оказвате, че поемате ръководството, вземате решения и се фокусирате върху затварянето на продажбата.



Ако това не ви звучи точно като вас, не се паникьосвайте! Уменията, които правят шофьора страхотен в продажбите, могат да бъдат научени и усъвършенствани чрез обучение за умения за продажби. Някои от чертите на „водача“, които можете да научите с времето и практиката, включват тези по-долу. Оценете се по скала от 1 до 5 (1 е необходимо да работи, 5 е, че вече превъзхождате).

  • ___ Комуникация директно
  • ___ Бързо вземане на решения
  • ___ Разрешаване на проблем
  • ___ Да бъдеш напорист

Дадохте ли на някое от тези умения 1, 2 или 3? След това трябва да потърсите програма за обучение по продажби, която конкретно да се занимава с това, което се нарича:

Доверие в продажбите: Увереността в продажбите ви помага да общувате директно, да взимате решения бързо и да имате подходяща асертивност с клиентите.

В нашата програма, People School, ние работим с вас по всяко от уменията за доверие в продажбите.

Ефективна комуникация

Току-що сте сварили второто си кафе, след като сте прегледали сутрешния си списък със задачи. Вие сте чувство на увереност , мотивиран, енергичен и готов да направи голяма продажба. Време е да разкриете най-доброто от уменията си за комуникация.

Страхотен продавач трябва да бъде a страхотен комуникатор - не просто добър, страхотен.

Какво е ефективна комуникация? Хората, които общуват ефективно, са в състояние да съобщават своите нужди, граници и идеи ясно и лесно. (За повече информация прочетете нашето главно ръководство за ефективна комуникация.)

Ефективната комуникация е жизненоважна за успеха, но може да бъде предизвикателство да се овладеете сами. Ще трябва да знаете всичко, което трябва да знаете за вашия продукт или услуга, активно да слушате клиента си и да предлагате на пазара според нуждите му. Има и специфични подсказки за езика на тялото, които да научите, и начини за управление на гласа си, които наистина могат да помогнат за повишаване на вашите комуникативни умения.

Ефективната комуникация не означава само да съобщавате собствените си точки. Това също така означава да се научите как наистина да слушате клиента си.

Изследванията показват ние помним само 25 до 50 процента от това, което чуваме след десетминутна презентация!

Това означава, че може да пропуснете поне половината от това, което казва вашият клиент, което не е полезно за никой от вас!

Колко време мислите, че прекарвате в разговор с клиента си?

Данните показват че средният продавач на разговор говори 75 процента от времето , и позволява на потенциалните клиенти или клиентите да говорят за останалите 25 процента. Не е изненадващо, че това не дава резултати. Той създава скучно преживяване за човека, изложен на дългия терен. И така, какво е съотношението на печалбите?

Вашата цел за разговори за продажби е 43 процента разговори и 57 процента слушане на вашия клиент.

Подходящият курс за обучение по продажби може да ви предостави уменията, от които се нуждаете, за да развиете ефективна комуникация, и ще включва техники като:

  • Задаване на отворени въпроси
  • Оформяне на вашите възгледи
  • Да си отворен
  • Наблюдение
  • Предаване на съобщение
  • Даване на обратна връзка
  • Избор на думи

Не сте сигурни колко силни са вашите умения? Вземете нашите безплатен тест за умения за хора .

Не забравяйте да изберете програма за обучение по продажби, която обхваща всеобхватни ефективни комуникационни стратегии.

Дигитални продажби

Социалните медии са един от най-ефективните инструменти за продажба на нашето време. Само с няколко минути от вашето време и няколко кликвания върху уебсайт, вашият продукт може да бъде разгледан от стотици хиляди хора по целия свят (ако играете правилно картите си).

Програма за обучение по продажби, която учи как да продавате в социалните медии, ще обхване как да общувате с клиентите си, как да рекламирате продукта си и как да привличате нови клиенти.

  • Реклама
  • Стратегии за социални медии
  • Използване на допълнителни платформи
  • Изграждане на мрежа
  • Създаване на съдържание

Този факт ще ви изненада:

Проучвания предполагат, че 78,6% от търговските представители, които използват социални медии, се представят постоянно по-добре от тези, които не използват социалните медии.

Тези разумни продавачи в социалните медии са по-склонни да постигнат целите си, да привлекат нови клиенти и да изградят по-добри взаимоотношения със своите клиенти.

Коя платформа е най-добра? LinkedIn.

Най-ценната мрежа за социални медии за продажба е LinkedIn, като проучване съобщава, че 40 процента от представителите, които редовно използват LinkedIn, могат да приписват приходи на уебсайта . LinkedIn е чудесно място за общуване с потенциални клиенти, споделяне на знания и привличане на клиенти към вашия бизнес. Въпреки това Twitter, Instagram и Facebook могат да помогнат за изграждането на онлайн присъствието на вашата марка, да създадат репутация и да разширят бизнеса ви.

Стъпка на действие: Използвайте нашите 15 стъпки за подобряване на вашето присъствие в LinkedIn ТОЧНО СЕГА.

Изграждане на взаимоотношения

Вече може да сте усвоили много от уменията, необходими за изграждане на смислени взаимоотношения в личния ви живот, но свързването с клиенти и перспективи носи съвсем ново предизвикателство на масата.

Изграждане на мрежи и изграждане на взаимоотношения в бизнеса надхвърля само опитите сприятелявам се . Вместо това е важен начин да отворите врати за нови възможности. Това включва разширяване на вашата клиентска база данни и насърчаване на завръщащите се клиенти.

Ето някои основни умения за изграждане на взаимоотношения, за които трябва да се уверите, че програмата ви за обучение по продажби има:

  • Активно слушане
  • Огледално и съвпадение
  • Намиране на общ език
  • Изграждане на доверие
  • Следващи указания
  • Поддържане на взаимоотношения
пленете 3d корица, пленете книга 3d корица

В моята книга, Captivate: Науката за успех с хората , Разбивам изграждането на отношения на три фази:



  • Първите пет минути: Това е първото ви впечатление и когато преценявате нечия основна симпатия и компетентност. Това ниво е входната врата - можете ли да бъдете поканени във вътрешния кръг на някого?
  • The Първите пет часа: След като преминете първото ниво, ще имате първа среща , първо телефонно обаждане или първа среща. Това е, когато преместите миналите първи впечатления в изграждането на отношения. Тук някой решава дали може да ви се довери.
  • Първите пет дни: Това е последното ниво. Искате хора на това ниво, с които бихте се радвали да имате дългосрочни работни отношения. Това е най-доброто ниво на доверие и връзка.

На какво ниво сте с повечето си клиенти или клиенти? Къде трябва да бъдете? Уверете се, че вашата програма за обучение по продажби е насочена към това как да преместите някого през всяко от трите нива.

В People School ние всъщност разделяме конкретни начални разговори на трите нива. Това се нарича Разговорна схема , и го научавате в Умение # 7. Можете да използвате това както с клиенти, така и с колеги и съществуващи партньори.

Провеждане на увлекателни презентации и демонстрации

За някои от нас няма нищо по-забавно от тръпката на сцената. А за други само четенето на думите „публично говорене“ може да доведе до нервна пот.

Продавачите често откриват, че говоренето с аудитория е жизненоважна част от работата им, независимо дали става въпрос за малка група на автомобилно изложение или хилядна аудитория при пускане на продукт.

Отново, както всички останали умения, изброени тук, публичното говорене е умение, което може да се научи.

  • Структура
  • Доставка
  • Дизайн на презентация
  • Демо персонализация
  • Присъствие на сцената
  • Картографиране на решение

Ето 10 идеи за презентация за да започнете.

Правилната програма за обучение по продажби трябва да обхваща основите на публичното говорене и презентиране. Ние преподаваме МНОГО за публично говорене тук в Science of People.

Първо се потопете в нашия овладейте гида за публично говорене .

Второ, ето един кратък поглед към част от публичното говорене, което обхващаме в People School:

Научете повече за училището за хора

Управление на времето

Успешните хора се съгласяват, по-доброто управление на времето ви дава повече време през деня, за да постигнете целите си.

Колко време мислите, че прекарвате в продажба?

Списания на Forbes че търговските представители прекарват около 35,2 процента от времето си в продажба . Така че, ясно е, че управлението на времето е едно от основните умения, които липсват в индустрията.

Ефективното управление на времето е жизненоважно умение за търговците. Помага да се възползвате максимално от всяка минута в деня, за да можете да отделите повече време за реални продажби. Някои умения за управление на времето, които могат да бъдат преподавани в програма за обучение по продажби, включват:

  • Приоритизиране на задачите
  • Планиране на деня си
  • Правилото 80/20
  • Определяне на срокове
  • Време за проследяване
  • Доматена техника
  • Софтуер за управление на проекти
  • Партидна задача
  • Установяване на ефективна рутина

Стъпка на действие: Можете да работите върху управлението на времето си точно сега. Ето няколко ресурси, с които трябва да помогнем:

Умение за продажби # 7: Изкуството на убеждаването

Не всички техники за подобряване на вашите умения за продажби са родени от дигиталната ера. Някои идват от далечната епоха на Аристотел. Древногръцкият философ описва три правила за убеждаване:

  • Установяване на вашето доверие
  • Апелиращо към емоция
  • Поставяне на валиден аргумент

Съвременните психолози разработиха тези правила и разшириха разбирането за социалното влияние. Ето няколко примера:

' Принципът на реципрочност ’Предоставете на потенциалните клиенти безплатна пробна версия или безплатна проба. Тази техника отваря взаимоотношения quid-pro-quo и клиентът е по-вероятно да закупи продукта.

Друг ефективен метод, използван от хората, използващи изкуството на убеждаването, включва тактики, базирани на „ принцип на недостига “, Или нашата склонност да очакваме съжаление. Техники като предоставяне само на определени сделки за ограничен период се възползват от тази психологическа странност.

Овладяването на изкуството на убеждаване и прилагането на техниките от откриването до края на продажбата ви е сигурен начин да подобрите успеха си в бизнеса. Ето какво е най-важното:

Вашият подход към убеждаването трябва да бъде автентичен, НЕ манипулативен.

Стъпка на действие: Това е важно да се търси в програма за обучение на продажби. Ние преподаваме 8 от нашите автентични умения за убеждаване точно тук, за да започнете.

Разказвач

Някога, в далечен град имаше страхотен продавач, който можеше да разкаже страхотна история.

Добре, може би не започвайте точно така. Но обвиването на терена ви в забавна история е жизненоважно за комуникацията защо някой трябва да купи вашия продукт. Нашите мозъци обичат обещанието за история ... Ето защо „едно време“ е толкова примамливо.

Почти всеки велик продавач е добре запознат обвивайки терена си в завладяваща история това не само съобщава причините, поради които потенциалният клиент трябва да купи. Добавянето на истории към фактите, като например използване на примери от реалния живот, помага на потенциалните клиенти да разберат как вашият продукт може да бъде чудесен за тях.

Също така, благодарение на умна мозъчна химия, разказването на истории помага за изграждането на връзки. Защото всички обичаме страхотна история. Нашият мозък всъщност отделя химикал, окситоцин (известен като „хормон на доверието“), когато сме вдъхновени по този начин. Изследванията показват че това може да мотивира хората, които слушат историята, да действат по-съвместно. Перфектен, когато се опитвате затворете разпродажба !

Някои ключови точки, които ще научите за разказването на истории в курса за обучение по продажби, могат да включват:

Разказването на истории е определено изкуство и отнема време, практика, репетиции и повтаряне, за да се овладее. Въпреки че можете да научите теорията зад нея, като използвате курс за обучение по продажби, който включва този тип комуникация. Ако разказването на истории е нещо, с което се борите, опитайте да намерите курс за обучение по продажби, който да ви помогне с основите.

Как да изберем курс за обучение по продажби

Има толкова много страхотни курсове за обучение по продажби. И така, откъде да започнете, когато се опитвате да изберете такъв?

Първо проверете дали има курсове специално насочени към вашата област . Много курсове за обучение по продажби са пригодени за различни области, независимо дали се занимавате с недвижими имоти, технологии или високи технологии.

Вие също трябва да проучите курсове, които специализирайте в област, която сте определили като слабост . Може би знаете, че трябва да използвате социалните медии в стратегията си за продажби, но не сте сигурни откъде да започнете. Или знаете, че трябва да подобрите публичните си способности.

Останалата част от избора на курс за обучение по продажби наистина се свежда до:

  • Намиране на подходящата учебна програма за курса за вас
  • Страхотни отзиви (Най-добри са видеоклиповете на истински студенти. Имаме галерия от видеоклипове от нашите ученици тук .)
  • Гледане на видеоклипове за предварителен преглед (Повечето курсове ще ви позволят да видите малки видео фрагменти като този, който сме дали ти горе , или този за нашите.)
  • Намиране на учител, чиято перспектива ви харесва. Написах тази статия, за да ви опитам как подхождаме към продажбите. Гледайте моя TED Talk, за да видите повече от съдържанието ми тук:

Искате да изберете подходящия за вас курс на обучение по продажби - или няколко. Понякога различните перспективи могат да бъдат чудесен начин за изравняване на вашите търговски умения.

Какво представляват курсовете за обучение по онлайн продажби?

Ние сме в дигиталната ера. Имаме изкуствен интелект, който взема решения в дома ни, роботи за почистване на домове и повече изчислителна мощ в мобилните ни телефони, отколкото компютрите, използвани в ракетите, приземяващи хората на Луната. Така че не е изненада, че някои от най-добрите програми за обучение по продажби са онлайн.

Наистина ли можете да победите преживяването да седите в клас с истински учител точно там? Абсолютно.

Програмите за обучение по онлайн продажби обикновено се предлагат 24/7 и трябва да включват взаимодействие с вашия учител чрез коментари или работно време. Например в People School ние отговаряме на всеки коментар и задание и имаме работно време на всеки няколко седмици, докато изучавате и изпробвате материала.

Онлайн програмите също обикновено имат много начини да преживеете материала. Това може да е по-добре от личен ден, в който трябва да консумирате цялото съдържание наведнъж и може да пропуснете част от него. Повечето курсове за онлайн продажби ви дават достъп завинаги. Нашите видеоклипове никога не изтичат, така че имате достъп до повторно гледане, докато бизнесът ви расте. Също така ви доставяме съдържанието чрез видеоклипове, физическа работна книга, материал за четене с възможност за изтегляне и дори интерактивни сесии за въпроси и отговори.

Обучителните курсове за онлайн продажби са чудесни за хора, които трябва да съобразят своето обучение с натоварен график.

Интересувате ли се от следващия ни клас на People School? Нека ви разкажем повече! Бих се радвал да се запознаем и да ви помогна да постигнете целите си за продажби.

Научете повече за хората SC School